Em agosto, o Habituée celebra duas décadas no mercado de beleza de Santa Maria. A marca, conhecida pelo carinho com seus clientes e pela experiência completa que oferece, desde um ambiente acolhedor até a qualidade de seus profissionais, tem muito a comemorar.
Sob a liderança de Débora Guimarães, o Habituée começou sua trajetória como um pequeno salão na Rua Pinheiro Machado. Naquela época, Sabrina Guimarães trabalhava na área e Débora vendia roupas para as clientes. Com o tempo, a marca se transformou em um ícone do empreendedorismo local.
– Estou plena e feliz com a história e o trabalho que construímos ao longo desses anos – afirma Débora, orgulhosa.
A realização de ter uma unidade na mesma rua onde tudo começou foi concretizada há um ano com a inauguração da filial no Vitta Center. Mais do que uma simples extensão da matriz na Rua Jorge Pedro Abelin, essa nova unidade no centro da cidade oferece um atendimento adaptado às necessidades de um público que busca rapidez e flexibilidade.
Criar experiências direcionadas a públicos específicos é um dos pontos fortes do Habituée, que já é reconhecida na região por seus serviços especializados para noivas e eventos em geral.
– Creio que estamos extremamente bem posicionados, não apenas na cidade, mas em toda a região. Nosso planejamento possibilitou não só o crescimento da empresa, mas também o desenvolvimento dos nossos profissionais. Acredito que todos devem prosperar, não apenas a empresa ou o empreendedor. Temos que crescer juntos – destaca a empresária.
EQUIPE AFINADA COM O PROPÓSITO DA MARCA
Franciele Lima, gerente das duas unidades, é uma prova viva do que Débora afirma.
– Minha história com o Habituée é de longa data. Comecei há oito anos como recepcionista no primeiro salão. À medida que o salão crescia, eu também tive a oportunidade de me desenvolver e ganhei a confiança da Débora para gerenciar as duas unidades – comenta Franciele.
Francine Vieira, que encanta as clientes com suas mechas, penteados e makes, também ressalta a importância do ambiente de trabalho no Habituée.
– A Débora nos trata como amigos e nos incentiva a crescer e nos atualizar. As reuniões são motivadoras e nos ajudam a evoluir constantemente. Os cursos dos quais somos incentivados a participar nos mantêm atualizados com as últimas tendências – diz Francine.
A conexão profunda com cada cliente é uma estratégia central do Habituée.
– Proporcionamos uma experiência única desde o primeiro contato, seja pelo WhatsApp ou pessoalmente na recepção. Enfatizamos constantemente a importância de fazer com que as clientes se sintam especiais – explica Franciele.
UM OÁSIS PARA QUEM BUSCA EXCELÊNCIA
Sandra Hertz é uma das clientes que começou a frequentar o salão por causa de sua cabeleireira de longa data, Mara Soares, mas logo descobriu muitos outros motivos para retornar.
– Além da excelente localização, o ambiente acolhedor, a rapidez no atendimento pelo WhatsApp e a presença da loja de roupas me conquistaram. Desde o cafezinho até a facilidade no agendamento de horários, tudo contribui para uma experiência positiva – comenta Sandra.
A humanização do atendimento é reforçada por estratégias de marketing digital, com campanhas semanais baseadas nas sugestões das clientes e no feedback dos profissionais.
– Hoje, o Instagram é uma ferramenta poderosa que nos permite alcançar muitas pessoas. Trabalhamos forte com marketing digital, criando campanhas e anúncios que refletem as necessidades e desejos das nossas clientes – acrescenta a gerente.
Com um olhar sempre atento ao futuro, Débora vê um caminho de prosperidade e crescimento contínuo para o Habituée.
– Colocamos muito amor no nosso trabalho diário e acredito que a marca vai prosperar cada vez mais. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência e em compartilhar conhecimento entre os profissionais, o que é fundamental para o nosso sucesso – conclui Débora.